亚博_平易大众烦苦衷一“网”打尽

来源:亚博|体育 作者:网络 时间: 2019-04-01 04:21:18

原题目:大众烦苦衷一“网”打尽

东方洋社区网格员符彤霞在跟辖区单元签定平安责任书。

社区居平易近把锦旗送到东方洋社区主任李春霞手中。

“海悦东方广场有一盏路灯不亮了,影响居平易近出行平安,请秀英区市政部分处置。”本年3月14日,当符彤霞把这条访问信息经由过程手机微联动App上传到东方洋居平易近工作站批示中间时,已经是夜里10点钟。

符彤霞是海南省海口市秀英区海秀街道东方洋社区网格员,她上报的诉求很快获得反馈,第二天上午新路灯便换上了。

作为海口市首批“12345热线+网格化”试点,东方洋社区立异实施“12345+网格化+自愿者”工作模式,晋升社区自治功能,有用将问题和矛盾化解在下层、化解在萌芽状况。“大众的烦苦衷是最年夜的平易近生问题,而每件烦苦衷都产生在一个具体的社区网格,我们要尽力让这些诉求不出网格便可以快速解决,真正实现‘人在网中走,事在格中办’。”东方洋社区主任李春霞告知记者。

访问排查大众烦苦衷

3月18日上午8点,东方洋社区网格员赵汉森早早来到工作地址,把接到的居平易近投诉信息上传至批示中间后,又赶往邮政小区等住户逐一进行访问。这是赵汉森天天的例行工作。

东方洋社区现分为15个网格,一格一人共15名网格员,符彤霞、赵汉森等网格员很是熟习辖区环境,活跃的网格员让12345热线的触角延长到社会最下层。

“比拟本能机能部分,网格员距离居平易近更近,接到热线办件凡是15分钟内就可以达到现场。”李春霞说。他们不但能提早领会环境,还可第一时候进行注释、抚慰,“相当在把方才燃起的火苗最快毁灭”。

“华丽路2号工地卫生脏乱差,影响小区面貌!”东方洋社区网格员林海亿将该动静上传到批示中间,并@城管部分。不到20分钟,城管部分当即组织工作人员到现场查抄,并依法下达整改通知书,该工地人员当即整改,加上了护栏。城管部分向批示中间反馈整改终了后的图片。

2017年以来,东方洋社区设立社区居平易近工作站,整合天网视频监控系统构建居平易近工作站信息平台,实施“1+N”模式,自动零距离地凝听苍生反应的热门难点问题。所谓“1”即网格长,由村(居)党支部书记兼任,“N”指整合城管、公安、工商等N支专业网格员步队。从此,网格员由曩昔的“单打独斗”酿成“一支步队”,由专职网格员与专业网格员联勤联动解平易近忧。

“这较着提高了处事效力,居平易近碰到的问题和坚苦可以或许快速高效地获得解决,我们的工作也变得加倍有条不紊。”东方洋社区网格员杨颖认为。

批示系统、运行实况、网格联动、工作站日记……记者走进东方洋社区居平易近工作站批示中间,只见一块电子屏幕上不竭转动信息,网格员、本能机能部分的专业网格工作人员、居平易近自愿者的散布与联系体例逐一在列。

据统计,自2017年9月21日以来,社区网格员积极放哨、自动上报、快速联动专业网格员,经由过程手机微联动App和微信工作群等情势上报办件共3829件,办结率达1000%。“我们自动排查发现问题,现在社区居平易近经由过程12345热线反应的问题愈来愈少了。”李春霞说。

平易近情台账卡架起连心桥

“太感激了!假如没有社区的正视和调和,我们的房产证可能到此刻还办不下来。”

2018年12月24日上午,家住该社区丽晶海景花圃的谢雪花将一面绣有“为平易近办实事 帮苍生解难”的锦旗送到李春霞手中。

工作得追溯至2017年。东方洋社区组织网格员深切居平易近小区发放平易近情台账卡时,晶花圃小区150多户居平易近几近一致反应了一样问题:采办的衡宇入住10多年,却一向未能打点房产证。小区居平易近持久多方驰驱无果,为此忧?不已。

看到这一张张平易近情台账卡,李春霞恍如看到了一张张焦虑的脸庞。她立即放置网格员深切访问查询拜访。本来,因小区开辟商存在税费未按时缴纳、地盘权属胶葛问题,致使150多户业主的房产证迟迟未打点。

为此,东方洋社区第一时候将问题向上反应,促进东方洋社区、海秀街道、秀英区当局、海口市当局等有关部分会同房地产开辟商、业主代表屡次召开房产证打点问题调和会。

工夫不负有心人。经屡次调和,2018年年末,150户业主全数拿到了房产证,开高兴心过了年。

“楼上晚上10点到11点弹钢琴,严重扰平易近”“滨海花圃小区健身器材已坏,需要改换”“若何打点老年优待证?”在东方洋社区供给的近两年来的平易近情台账卡上,写满了大众诉求。此刻,记者留意到,发放、搜集平易近情台账卡,已成为东方洋社区发现问题、解决居平易近诉求的主要“通道”,而且一路通顺。

居平易近自愿者

一“网”情深

本年2月10日,正值年夜年头六,位在秀英街道华丽路4号的外贸冷冻厂宿舍的水管忽然爆裂,几乎漫入住户家中。

“因为事发忽然,又年夜过年的,短时候内底子没法找到维修人员,我们其实不知道怎样办才好。”家住该小区的王师长教师告知记者。那时,他想到了网格员符彤霞,敏捷拍了现场图片经由过程微信发给符彤霞。

收到微信后,符彤霞意想到问题的严重性。她当即把图片动静发到东方洋社区居平易近工作站微信群。纷歧会儿,一名名叫符佑祺的自愿者站了出来,他敏捷赶到事发现场,不出半小时,就修睦了水管。

这是东方洋社区奉行“12345+网格化+居平易近自愿者”工作模式,策动社会气力介入社区治理的一个缩影。

符彤霞的手中,还很多律师、退休法官、人平易近调整员、下层法令办事工作者的名单,只要碰着涉法问题,她就约请他们出头具名供给法令咨询,并介入化解矛盾胶葛。“他们都住在社区里,对身旁产生的年夜事小情都很上心,愿意帮手。”符彤霞告知记者。

据领会,为实现“社区办事零距离、社区治理全笼盖、社区诉求全响应”的社区治理办事尺度,东方洋社区积极整合社会资本,由网格员发掘招募热情公益的离退休人员和候鸟白叟,把真正愿意为社区办事的律师、大夫、水电工等专业性人材纳入社区“网格员”。

自此,东方洋社区实现网格员、本能机能部分和居平易近自愿者联勤联动场合排场。

李春霞说,东方洋社区已迈向聪明社区,应用互联网、物联网、年夜数据等,将城市治理预警、监测和监控端口进一步前移,实现了社区隐患问题“周全监控、提早预防,即时发现,和时解决”,实现社区智能化邃密化治理。

记者手记

2018年12月底,东方洋社区工作法成功入选由平易近政部发布的全国100个优异社区工作法,系海南省独一获此殊荣的社区。

东方洋社区“优异社区工作法”事实是甚么?“作为城市治理的最小元素,社区承当的本能机能愈来愈多。”在采访中,海秀街道工委书记吴彭保告知记者,东方洋社区以“12345+网格化”试点为契机,立异思绪和行动,摸索出“12345+网格化+居平易近自愿者”的工作法,年夜年夜晋升社会化、智能化、专业化治理程度,实现社区办事零距离、社区治理零笼盖、居平易近投诉全响应,让大众更有取得感幸福感平安感。

在秀英区委政法委副书记、综治办主任吴乾佑看来,东方洋工作法来自下层工作实践,顺应社区工作特点,充实策动和依托大众,包管第一时候发现问题,把问题和矛盾化解在下层一线,打造了共建共治同享社区治理新款式。他认为,东方洋工作法是新时期“枫桥经验”的社区样本。(记者 翟小功 文/图)



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